Você receberá um link de redefinição de senha no seu e-mail. Clique no link e crie uma nova senha.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Após realizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento do seu pedido. Para acompanhar o status, basta acessar a seção "Meus Pedidos" no seu perfil ou clicar diretamente no link de rastreamento fornecido no e-mail.
3. Como trocar um produto?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar em perfeitas condições e sem uso. Basta entrar em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe orientará todo o processo.
4. Como cancelar um pedido?
Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido até que ele seja despachado para o envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, entre em contato com nosso suporte para obter informações sobre o processo de devolução.
5. Como usar um cupom de desconto?
Durante o processo de checkout, você encontrará uma caixa de "Cupom de Desconto". Basta inserir o código do cupom e clicar em "Aplicar". O valor do desconto será descontado automaticamente do total da compra.
6. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), boleto bancário e pix. Durante o processo de checkout, você poderá escolher a forma de pagamento desejada.
7. Como posso alterar o endereço de entrega?
O endereço de entrega só pode ser alterado enquanto o pedido não foi despachado. Para isso, entre em contato com nossa equipe imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.
8. Posso retirar meu pedido em uma loja física?
Atualmente, oferecemos a opção de entrega diretamente na sua residência. Não há opção de retirada em loja física, mas estamos trabalhando para expandir nossas opções de entrega.
9. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Para dúvidas ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp disponível no canto inferior direito do site, ou enviar um e-mail para atendimento@customic.com.br. Nossa equipe está pronta para ajudar!